تشكل اجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية مسارًا قانونيًا يتيح للعملاء التظلم والمطالبة بحقوقهم، عند حدوث نزاعات مع البنوك أو شركات التمويل.
وقد أُنشئت هذه اللجان للنظر في هذه النزاعات وفقًا لضوابط البنك المركزي السعودي. وفي هذا المقال، نناقش هذه الإجراءات بشكل تفصيلي، بدءًا من تقديم الشكوى، وصولًا إلى صياغة لائحة الدعوى فتابع معنا.
استشر محامي لجان المنازعات المصرفية من خلال النقر على زر الواتساب أسفل الشاشة.
جدول المحتويات
اجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية.
تتطلب اجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية اتباع خطوات قانونية دقيقة لضمان معالجة النزاع بشكل صحيح. تتلخص هذه الإجراءات في النقاط التالية:
- يجب على العميل أولًا تقديم شكوى إلى البنك أو شركة التمويل التي وقع معها النزاع.
- من الناحية القانونية، يتطلب النظام أن تسعى الجهة المعنية لحل النزاع وديًا، وإذا لم يتم التوصل إلى حل. يتم تحويل القضية إلى لجنة المنازعات المصرفية والتمويلية للفصل فيها.
- يجوز رفع الشكوى من خلال الخدمات الإلكترونية المتاحة على موقع الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية. ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة البوابة الإلكترونية الخاصة بلجنة المنازعات المصرفية.
- اختر خيار تقديم دعوى جديدة.
- اقرأ الشروط والأحكام ثم وافق عليها من خلال تحديد المربع الموجود بجانبها.
- اضغط على زر التالي، وقم بإدخال المعلومات المطلوبة حول طرفي الدعوى، مثل الأسماء، الصفات، والجنسية.
- قم برفع المستندات اللازمة التي تدعم دعواك، مثل الوثائق التي تثبت العلاقة بين الطرفين وتؤيد المطالب المقدمة.
- أخيرًا، اضغط على إرسال لتقديم الدعوى.
- لاحقا، تحدد مواعيد جلسات الفصل عن بعد عبر الإنترنت لتسريع عملية الفصل.
- بعد دراسة القضية، تُصدر اللجنة قرارها، مع إمكانية تقديم الاستئناف إذا لزم الأمر.
شروط قبول الدعوى في لجنة المنازعات المصرفية.
تتطلب شروط قبول الدعوى في لجنة المنازعات المصرفية في السعودية التزام المدعي بعدد من الضوابط التي تضمن قبول الدعوى والنظر فيها. من أبرز هذه الشروط:
- يجب رفع الدعوى من كل ذي صفة أو مصلحة أو من وكيله القانوني وفق نص المادة /5/ من قواعد عمل لجان المنازعات المصرفية في السعودية.
- يجب أن يكون النزاع ناتجًا عن علاقة قانونية مباشرة بين طرفي الدعوى، سواء كانت علاقة مصرفية أو تمويلية، مما يخول لجنة المنازعات المصرفية النظر في القضية.
- يتعين على المدعي تقديم إثبات أنه سعى أولًا لتسوية النزاع وديًا مع الجهة المدعى عليها، من خلال تقديم شكوى رسمية للجهة المالية المعنية. قبل التوجه إلى اللجنة.
- يجب على المدعي تقديم كافة المستندات الضرورية التي تدعم دعواه، مثل العقود الموقعة، كشوف الحسابات، وأي مستندات أخرى تؤكد العلاقة المالية وتدعم مطالب المدعي.
- ينبغي رفع الدعوى ضمن المدة الزمنية المحددة وهي ثلاثين يوماً من التاريخ المحدد لتسلم نسخة القرار، وإلا أصبح القرار غير قابل للطعن أمام أي جهة أخرى.
- إذا تم الفصل في النزاع من قبل محكمة أو هيئة أخرى، فلا يجوز تقديم نفس القضية أمام لجنة المنازعات المصرفية.
حالات تستوجب رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية.
يختلف وجود حالات تستوجب رفع دعوى أمام لجنة المنازعات المصرفية بحسب طبيعة النزاع والخلافات التي قد تنشأ بين الأفراد والبنوك أو شركات التمويل. من أبرز الحالات التي تستوجب اللجوء إلى لجنة المنازعات المصرفية ما يلي:
- خلافات حول عقود التمويل: في حال وجود نزاع حول شروط أو بنود عقد التمويل المبرم بين العميل والجهة الممولة، مثل الفوائد، الأقساط، أو المدة الزمنية التي لا تتفق مع ما تم الاتفاق عليه مسبقًا.
- المطالبات المتعلقة بالبطاقات الائتمانية: إذا نشأ خلاف بين العميل والبنك حول الرسوم المفروضة على البطاقة الائتمانية، أو بسبب معاملة غير مصرح بها على الحساب.
- التعاملات المصرفية غير المشروعة: في حال كانت هناك معاملات مصرفية مشبوهة أو غير قانونية تتعلق بالحسابات المصرفية، سواء بسبب خصم غير مبرر أو سحب غير قانوني للأموال.
- الامتناع عن تقديم الخدمات المصرفية: إذا امتنعت المؤسسة المالية عن تقديم خدمات مصرفية أو تمويلية تم الاتفاق عليها مسبقًا دون مبرر قانوني، مما يسبب ضررًا للعميل.
- المطالبة بتعويض عن الأضرار الناتجة عن أخطاء مصرفية: في حال تعرض العميل لأضرار بسبب خطأ مصرفي، مثل خطأ في الحسابات أو تأخر في العمليات المالية.
- النزاعات المتعلقة بمستحقات العملاء: في حال رفض البنك أو شركة التمويل دفع المبالغ المستحقة للعميل، مثل أرصدة الحسابات أو المبالغ المتفق عليها بموجب عقد التمويل.
نموذج لائحة دعوى لجان الفصل في المنازعات المصرفية.
يعتبر نموذج لائحة دعوى لجنة المنازعات المصرفية من العناصر الأساسية التي يجب على المدعي إعدادها عند اتخاذ اجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية.
يتعين على المدعي تقديم لائحة الدعوى بطريقة قانونية دقيقة تشمل جميع المعلومات المطلوبة لدعم القضية بشكل صحيح. وفق النموذج الآتي:
إلى: رئيس لجنة المنازعات المصرفية المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدمة الدعوى:
المُدعي:
- الاسم: […….].
- رقم الهوية: […….].
- العنوان: […….].
- رقم الهاتف:[…….].
المُدعى عليه:
- اسم الجهة المصرفية: [……..].
- رقم السجل التجاري: [……..].
- العنوان: [……..].
- الهاتف: [……..].
موضوع الدعوى:
- نوع النزاع: [……..].
- تاريخ النزاع: [……..].
- تفاصيل النزاع: [……..].
المطالب: لقد تم إرسال شكوى عبر القنوات الرسمية للبنك، لكن لم يتم اتخاذ أي إجراء فعال من قبلهم. لذلك جئت بطلبي هذا راجيا:
- إلغاء القرار المعني أو الإجراء المتخذ من قبل الجهة المصرفية.
- التعويض عن الأضرار المالية والمعنوية التي نتجت عن التصرف المصرفي غير القانوني.
- تصحيح أو تسوية الحسابات المتعلقة بالنزاع.
- إصدار حكم لصالح المدعي بخصوص جميع القضايا المتعلقة بهذه المنازعة.
المستندات المرفقة:
- نسخة من الهوية الوطنية.
- نسخة من العقد المبرم مع الجهة المدعى عليها.
- كشوف الحسابات المتعلقة بالنزاع.
- أي مستندات أخرى تدعم الدعوى.
التوقيع
[اسم المدعي]
[التاريخ]
الأسئلة الشائعة.
وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي تناولنا فيه اجراءات رفع دعوى أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية في السعودية.
وسلطنا الضوء على كافة الجوانب المتعلقة برفع الدعوى أمام هذه اللجان، من الإجراءات المتبعة حتى الشروط التي يجب توافرها لقبول الدعوى. كما تم عرض نموذج لائحة الدعوى والمراحل التي يمر بها النزاع حتى الفصل فيه.
احصل على استشارتك القانونية المتخصصة من محامي المنازعات المصرفية والتمويلية في مكتب الصفوة من خلال صفحة اتصل بنا.
قد تسأل عن اختصاصات لجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية، كذلك إلغاء دعوى مقدمة الى لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية، وما هي حقوق العملاء والمؤسسات المالية أمام لجان المنازعات المصرفية والتمويلية.
المصادر:
- لجنة الفصل في المنازعات المصرفية في السعودية.
- قواعد عمل لجان المنازعات والمخالفات المصرفية.
